Informações Gerais:

Acreditamos que uma boa viagem começa muito antes do embarque.

Por isso, reunimos nesta página informações importantes sobre a forma como organizamos nossos roteiros, nossos critérios de operação e diversos assuntos que costumam gerar dúvidas antes da contratação.

Nosso compromisso sempre foi trabalhar com transparência, para que você conheça todos os detalhes da viagem antes mesmo de embarcar, viajando com segurança, tranquilidade e sem surpresas desagradáveis.

Quarto Triplo:

Embora muitos hotéis ofereçam apartamentos triplos, essa não é a acomodação que costumamos recomendar em nossos roteiros internacionais, especialmente na Europa.

Na maioria dos casos, é possível solicitar um quarto triplo. No entanto, é importante saber que a terceira cama normalmente é uma cama extra (de montar), com padrão de conforto inferior às camas principais. Além disso, o valor do pacote costuma sofrer pouca ou nenhuma redução em relação ao apartamento duplo.

Outro aspecto a ser considerado é a rotina da viagem. Compartilhar um único banheiro entre três pessoas pode tornar a preparação para os passeios um pouco mais demorada, especialmente nas manhãs em que o grupo precisa sair cedo.

Há ainda uma particularidade da hotelaria europeia: quando o hotel não dispõe de apartamentos triplos, é comum acomodar um dos passageiros em apartamento individual, cobrando automaticamente o respectivo suplemento. Por esse motivo, não aplicamos desconto para reservas em quarto triplo, já que, em algumas situações, essa modalidade pode representar um custo até superior ao de um apartamento duplo.

Nosso compromisso é sempre orientar nossos passageiros para que escolham a opção que ofereça o melhor equilíbrio entre conforto, praticidade e custo-benefício durante toda a viagem.

Cadeirantes e Passageiros com Mobilidade Reduzida:

Se você possui alguma limitação de mobilidade e tem dúvidas sobre determinado roteiro, entre em contato com nossa equipe antes da inscrição. Teremos prazer em esclarecer as características da viagem e ajudá-lo a avaliar se ela é adequada às suas necessidades.

Nossos roteiros são planejados para serem realizados em grupo, seguindo uma programação e uma logística cuidadosamente organizadas. Por essa razão, infelizmente, eles não contemplam adaptações específicas para pessoas com mobilidade reduzida.

Em muitos destinos, especialmente na Europa, é comum encontrarmos calçadas irregulares, ruas de paralelepípedos, escadarias, áreas gramadas, caminhos de terra e outros obstáculos naturais que podem dificultar a locomoção. Em dias de chuva ou neve, essas condições podem se tornar ainda mais desafiadoras.

Também é importante considerar que aeroportos, estações ferroviárias e outros locais de grande circulação exigem deslocamentos que, muitas vezes, incluem escadas rolantes, trens internos e caminhadas entre terminais. Embora existam recursos de acessibilidade em diversos aeroportos, a dinâmica de uma viagem em grupo nem sempre permite que todo o percurso seja realizado por rotas alternativas.

Nossos roteiros são desenvolvidos principalmente para passageiros da melhor idade que possuam autonomia para caminhar e acompanhar o ritmo do grupo. Não é necessário caminhar rapidamente, mas é importante conseguir locomover-se com certa regularidade durante os passeios. Em muitos dias, há caminhadas intercaladas com diversas paradas para contemplação, fotografias e explicações do guia.

Também é importante compreender que, em uma viagem em grupo, pode haver momentos em que um passageiro com limitações de mobilidade precise abrir mão de parte da programação. O Tour Leader tem a responsabilidade de acompanhar todo o grupo e cumprir o roteiro contratado, não sendo possível prestar assistência individual durante a viagem.

Por esse motivo, passageiros que necessitem de acompanhamento constante ou de cuidados especiais — sejam eles idosos, pessoas com deficiência, pessoas com mobilidade reduzida ou qualquer outra condição que exija assistência contínua — deverão viajar acompanhados por uma pessoa de sua confiança, capaz de oferecer o suporte necessário durante toda a viagem.

Essa orientação existe para garantir a segurança, o conforto e o bem-estar do próprio passageiro, ao mesmo tempo em que preserva o bom andamento da programação para todo o grupo.

Nosso objetivo é sempre fornecer todas as informações de forma clara e transparente, para que cada viajante possa avaliar se o roteiro atende às suas necessidades e aproveitar a experiência da melhor maneira possível.

Tour Regular ou Circuito:

É comum encontrarmos no mercado viagens conhecidas como Tours Regulares ou Circuitos Internacionais. Nessa modalidade, um mesmo ônibus reúne passageiros de diferentes países, culturas e idiomas, seguindo uma programação padronizada para atender a um público bastante diversificado.

Normalmente, esses roteiros oferecem apenas o café da manhã, incluem poucos serviços além dos deslocamentos e city tours panorâmicos e deixam diversas atividades como opcionais, adquiridas durante a viagem.

Outra característica importante é que essas viagens geralmente começam apenas no destino, sem acompanhamento desde o Brasil. Isso significa que todo o processo de embarques, conexões e eventuais imprevistos durante os voos fica sob responsabilidade do próprio passageiro.

Na Li & Lu Turismo, optamos por um modelo diferente.

Nossos roteiros são cuidadosamente desenvolvidos pensando no perfil e nas expectativas do viajante brasileiro. Sempre que possível, buscamos oferecer uma programação mais completa, com passeios, visitas, ingressos e experiências já incluídos no pacote, reduzindo gastos extras e proporcionando maior tranquilidade durante toda a viagem.

Além disso, nossos grupos contam com o acompanhamento de um Tour Leader desde o Brasil, oferecendo suporte durante embarques, conexões, deslocamentos e ao longo de toda a experiência, algo especialmente valorizado por nossos passageiros.

Outro diferencial é a integração do grupo. Viajar ao lado de pessoas que compartilham o mesmo idioma, interesses e estilo de viagem torna a experiência mais agradável, favorecendo novas amizades e momentos de convivência que frequentemente permanecem na memória muito depois do retorno.

Cada modalidade atende a perfis diferentes de viajantes. Nós escolhemos trabalhar com roteiros próprios porque acreditamos que eles proporcionam uma experiência mais completa, confortável e alinhada ao padrão de qualidade que buscamos oferecer em cada viagem.

Por esse motivo, a Li & Lu Turismo dedica-se exclusivamente à organização de grupos próprios, planejados com atenção aos detalhes e acompanhados desde o Brasil, proporcionando uma experiência mais segura, completa e acolhedora para nossos passageiros.

Tamanho de nossos grupos:

Acreditamos que uma boa viagem depende também do equilíbrio entre conforto, convivência e organização. Grupos muito pequenos normalmente tornam o custo da viagem mais elevado, enquanto grupos muito grandes podem dificultar os deslocamentos, reduzir a integração entre os passageiros e tornar a operação menos ágil.

Ao longo de nossa experiência, encontramos um formato que oferece um excelente custo-benefício sem abrir mão da qualidade da experiência. Esse tamanho permite uma boa convivência entre os participantes, facilita o acompanhamento do Tour Leader e contribui para que a programação seja cumprida de forma organizada e tranquila.

Por esse motivo, nossos grupos costumam ser formados por aproximadamente 30 a 35 passageiros, podendo haver variações para mais ou para menos, de acordo com as características e a demanda de cada roteiro.

Formas de pagamento:

Em viagens internacionais, é comum que o pagamento integral do roteiro seja concluído antes da data de embarque. Isso acontece porque grande parte dos serviços — como passagens aéreas, hotéis, transportes e ingressos — precisa ser paga antecipadamente aos fornecedores.

Na Li & Lu Turismo, procuramos oferecer condições que facilitem o planejamento financeiro de nossos passageiros. Como regra geral, trabalhamos com 20% de entrada e parcelamento em até 12 vezes, permitindo, em muitos roteiros, que parte significativa do pagamento seja realizada até mesmo após o retorno da viagem.

Outro diferencial importante é que, no momento da contratação, o câmbio é fixado, garantindo que o valor das parcelas permaneça inalterado durante todo o período de pagamento. Assim, o passageiro tem previsibilidade financeira e não precisa se preocupar com oscilações do dólar, do euro ou de outras moedas após a compra da viagem.

Acreditamos que realizar uma viagem começa muito antes do embarque. Por isso, buscamos oferecer condições de pagamento que tornem esse planejamento mais tranquilo, sempre com responsabilidade, transparência e segurança.

Passeios Extras ou Opcionais:

Na Li & Lu Turismo, acreditamos que uma viagem deve ser planejada para ser aproveitada, e não para gerar decisões ou despesas inesperadas durante o roteiro.

Por isso, nossos programas são elaborados com uma programação bastante completa. Diferentemente de muitas viagens em que diversos passeios são oferecidos como opcionais (e pagos durante a viagem), buscamos incluir, sempre que possível, as principais visitas, experiências e ingressos já no valor do pacote.

Essa filosofia oferece duas grandes vantagens. A primeira é que o passageiro aproveita o roteiro junto com todo o grupo, sem precisar decidir diariamente se participa ou não de determinado passeio em função do custo. A segunda é que esses serviços também podem ser incluídos no parcelamento da viagem, permitindo que despesas que normalmente seriam pagas no destino façam parte do planejamento financeiro realizado ainda no Brasil.

Embora um roteiro com muitos opcionais possa parecer mais econômico à primeira vista, é importante considerar que, ao longo da viagem, esses custos adicionais podem representar um valor significativo.

Nosso objetivo é oferecer um pacote o mais completo possível, proporcionando maior previsibilidade de gastos, mais comodidade e uma experiência mais rica e tranquila para nossos passageiros.

Preferimos apresentar um investimento mais próximo do custo real da viagem desde o momento da contratação. Assim, nossos passageiros embarcam sabendo exatamente o que esperar, evitando surpresas desagradáveis com despesas significativas que só seriam descobertas durante a viagem.